První dojem: chytrý kolos do města i na cesty
Ford Tourneo Custom působí robustně, ale design a proporce mu dávají civilní, spíše osobákový výraz než ryzí užitkovost. Výška pod dvěma metry znamená, že se vejde do většiny parkovacích domů, což je v této třídě velmi praktická výjimka. Na šířku 2032 mm je to pořád velké auto, takže v úzkých ulicích je nutná zvýšená pozornost a pomoc kamer. Svalnaté boky skrývají obě boční posuvné dveře, které zjednoduší nastupování i v těsných prostorech. Celkově jde o vůz, který nehraje na efekt, ale především na funkci a klidnou jistotu.